商品のQ&A

■ご注文について

Q1.

商品を恩師にプレゼントしたいのですが、支払いを自分ですることはできますか?

A1.

できます。
郵便振替か銀行振込を選択してください(注:代金引換はご利用できません)。お届け先の住所をご記入ください。入金確認後、発送いたします。備考欄にその旨ご記入ください。お届け日の指定がございましたら、備考欄にご記入ください。

Q2.

注文した商品を変更・キャンセルすることはできますか?

A2.

発送していない商品の変更・キャンセルは承れます。すでに発送済みのものは変更・キャンセルができないものがございます。お荷物の発送状況を確認いたしますので、「お問い合わせ」か、フリーダイヤル0120-190-114からご連絡ください。その場合には、お客さまを特定する必要がございますので、個人を特定できる内容をご記入ください。

Q3.

注文した商品が届きません。

A3.

[お問い合わせ]からご連絡ください。[お問い合わせ]からのご連絡の場合、ご注文内容を確認するために、お客さまを特定する必要がございますので、個人を特定できる内容をご記入ください。

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■お届けについて

Q4.

届く日時を指定することはできますか?

A4.

できます。ご注文の際、備考欄にご記入ください。

Q5.

注文してどのくらいで届きますか?

A5.

注文もしくは、入金確認後の、当日(15時までに確認分)か翌営業日の発送を心掛けています。金曜日・祝日前の16時以降にご注文いただいた方(代金引換の場合)は、翌営業日の発送になります。そのため通常よりもお届けまでにお時間がかかります。ご了承ください。

Q6.

海外発送はできますか?

A6.

海外発送はしておりません。

Q7.

送料はいくらになりましか?

A7.

お買い上げ金額が10,800円(税込)未満の場合全国一律550円(税込)頂戴致します。 (離島、一部地域は追加料金がかかる場合があります) 10,800円(税込)以上の場合は、無料です。

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■商品のご返品・交換について

Q11.

未開封の商品を返品することはできますか?

A11.

返品は未開封のものに限り、商品到着後8日以内にお願いしております。お客様のご都合による返品の場合は、送料などはお客様のご負担となります。 ご返品を希望される方は、、[お問い合わせ ]からご連絡ください。お電話の場合は、0120-190-114にご連絡ください。(ご返品の手続きをする際に、お客様を特定する必要がありますので、個人を特定できる内容をご記入ください。)

Q12.

届いた商品がいつもと色などが違うような気がしますが?

A12.

商品は全て天然物を使用していますので、色などが異なる場合がございます。品質には問題はありませんのでご安心ください。
製品には万全を期していますが、万一お気づきの点がございましたら、[お問い合わせ]からご連絡ください。

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■毎月お届けコースについて

Q13.

減糖苦瓜を、毎月定期的に送ってほしいのですが、テイクオンダイレクトショップで申し込めますか?

A13.

申し訳ございません。現在、ダイレクトショップの買い物籠は、毎月お届けコースに対応していませんので、[お問い合わせ]か、フリーダイヤル0120-190-114でご連絡ください。

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