みなさまの疑問、質問にお答えします。

ご注文について |  お届けについて |  お支払いについて |
返品、交換について |  定期コースについて

■ご注文について

Q1.
商品を恩師にプレゼントしたいのですが、支払いを自分ですることはできますか?

A1.
できます。
郵便振替か銀行振込を選択してください(注:代金引換はご利用できません)。お届け先の住所をご記入ください。入金確認後、発送いたします。備考欄にその旨ご記入ください。お届け日の指定がございましたら、備考欄にご記入ください。

 

Q2.
注文した商品を変更・キャンセルすることはできますか?

A2.
発送していない商品の変更・キャンセルは承れます。すでに発送済みのものは変更・キャンセルができないものがございます。お荷物の発送状況を確認いたしますので、「お問い合わせ」か、フリーダイヤル0120-190-114からご連絡ください。その場合には、お客さまを特定する必要がございますので、個人を特定できる内容をご記入ください。

 

Q3.
注文した商品が届きません。

A3.
[お問い合わせ]からご連絡ください。[お問い合わせ]からのご連絡の場合、ご注文内容を確認するために、お客さまを特定する必要がございますので、個人を特定できる内容をご記入ください。

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■お届けについて

Q4.
届く日時を指定することはできますか?

A4.
できます。ご注文の際、備考欄にご記入ください。

 

Q5.
注文してどのくらいで届きますか?

A5.
注文もしくは、入金確認後の、当日(15時までに確認分)か翌営業日の発送を心掛けています。金曜日・祝日前の16時以降にご注文いただいた方(代金引換の場合)は、翌営業日の発送になります。そのため通常よりもお届けまでにお時間がかかります。ご了承ください。

 

Q6.
海外発送はできますか?

A6.
海外発送はしておりません。

 

Q7.
送料はいくらになりましか?

A7.
お買い上げ金額が10,800円(税込)未満の場合全国一律540円(税込)頂戴致します。 (離島、一部地域は追加料金がかかる場合があります) 10,800円(税込)以上の場合は、無料です。

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■お支払いについて

Q8.
いつまでに支払えばいいのですか?

A8.
銀行振込や郵便振替の場合、当店からの注文確認メール(振込先の記載がある)を受信後8日以内にお振込みください。代金引換の場合は、ヤマト運輸の配達員に商品と引き換えにお支払いください。

 

Q9.
代金引換の場合、支払い手数料はかかりますか?

A9.
代金引換の場合、購入金額にかかわりなく代引き手数料は無料です。

 

Q10.
領収書の発行は出来ますか?

A10.
できます。
入金確認後、領収書を発行します。必要な方はご注文の際に備考欄にご記入ください。

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■商品のご返品・交換について

Q11.
未開封の商品を返品することはできますか?

A11.
返品は未開封のものに限り、商品到着後8日以内にお願いしております。お客様のご都合による返品の場合は、送料などはお客様のご負担となります。 ご返品を希望される方は、、[お問い合わせ ]からご連絡ください。お電話の場合は、0120-190-114にご連絡ください。(ご返品の手続きをする際に、お客様を特定する必要がありますので、個人を特定できる内容をご記入ください。)

 

Q12.
届いた商品がいつもと色などが違うような気がしますが?

A12.
商品は全て天然物を使用していますので、色などが異なる場合がございます。品質には問題はありませんのでご安心ください。
製品には万全を期していますが、万一お気づきの点がございましたら、[お問い合わせ]からご連絡ください。

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■毎月お届けコースについて

Q13.
減糖苦瓜を、毎月定期的に送ってほしいのですが、テイクオンダイレクトショップで申し込めますか?

A13.
申し訳ございません。現在、ダイレクトショップの買い物籠は、毎月お届けコースに対応していませんので、[お問い合わせ]か、フリーダイヤル0120-190-114でご連絡ください。

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